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黑猫投诉:VIPJR霸王条款 诱导消费(已解决)

2019-10-05 23:39

  港台同步报码室,“匿名”投诉“vipJr官博”,要求解除合约,其中涉诉金额36651元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在6月27日向黑猫投诉平台反映:“2018年10月22日在销售顾问的宣传引导下,预定了网络课程学习,上了7个月课之后,并没有达到预期的效果,孩子自己也不想再学。于是在5月份我们对此机构提出要求终止合同。因为当时签合同的时候是说随时可以终止的。但是客服专人态度差劲,坚决不允许我们退课,说不管怎样都要继续上课,就是不上课也是我们自己的事情但是钱还是照样要扣,除非重疾或天灾人祸。还不让其他人接手处理。期间我也打了N次的客服投诉电话,都很官方的说会有专人联系我。然而并没有解决。事情就一直拖到现在,这几天一直收到富盛分云的催款短信。签合同时学费分期是他们主动提出的,签合同时所有的链接都是他们提供并引导完成的,销售顾问当时只是一直让我点下一步,根本没有其他具体的说明。该合同为霸王合同,一切都强调自己的权利,推卸自己的责任,消费者没有任何权利。VIPJR委托金融机构分期收费(逾期影响个人征信)与一次性收费性质一样,这种方式违背了国办发【2018】80号《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》文件第四章第九节:“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”的规定。我已经提出终止合同2个多月了,到现在一直拖延着,没给我解决。我仅能向黑猫投诉平台寻求帮助,望得到公正的解决,谢谢!”

  商家“vipJr官博”6月27日在黑猫投诉平台回复:“我们已收到黑猫的转派,将立刻与消费者取得联络,请留意021-6033开头或者手机176开头的来电,谢谢。”

  商家“vipJr官博”6月28日在黑猫投诉平台回复:“问题已经得到解决,已与客户取得联系,就处理方案双方达成一致,投诉人对此无异议。”

 
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